Dasar Bayaran Balik

Kemas kini terakhir: 2 September 2026

Derma kepada HEART Humanitarian Foundation adalah hadiah, bukan pembelian, jadi tiada apa yang perlu dihantar, dikembalikan atau dibatalkan. Halaman ini menjelaskan beberapa situasi di mana kami tetap akan memulangkan wang anda, dan cara untuk memohon.

1. Derma pada umumnya tidak boleh dikembalikan

Apabila anda memberi, derma anda menjadi harta milik HEART Humanitarian Foundation dan kami menggunakannya untuk kerja-kerja kebajikan kami — selalunya dalam masa beberapa hari, dan kadang-kala kepada sebuah keluarga tertentu yang kemudiannya bergantung padanya. Itulah sebabnya kami tidak menawarkan bayaran balik atas permintaan atau tempoh bertukar fikiran.

2. Apabila kami akan membuat bayaran balik

Kami akan memulangkan derma sepenuhnya dalam keadaan berikut:

• Ia dibuat secara silap — pendua, atau jumlah yang salah dimasukkan, dan anda memaklumkan kami dengan segera.
• Ia dibuat tanpa kebenaran — seseorang menggunakan kad atau akaun anda tanpa izin anda.
• Kami membuat kesilapan pemprosesan, seperti mengenakan bayaran dua kali.

Tiada had masa untuk tuntutan bayaran tidak sah. Bagi dua yang lain, hubungi kami sebaik sahaja anda menyedarinya — lebih cepat anda memberitahu kami, lebih besar kemungkinan dana masih bersama kami dan belum dihantar kepada sesebuah keluarga.

3. Cara untuk memohon

E-mel Info@HeartHumanitarianFoundation.Org dengan tarikh, jumlah, dan alamat e-mel atau nama yang digunakan semasa membuat derma. Anda tidak perlu memberikan sebab.

1. Kami mengakui penerimaan dalam tempoh 3 hari perniagaan.
2. Kami membuat keputusan dalam tempoh 10 hari perniagaan dan memaklumkan anda sama ada diluluskan atau tidak.
3. Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal, yang merupakan satu-satunya laluan yang ada pada kami. Tempoh masa untuk ia muncul dalam akaun anda bergantung pada bank atau PayPal anda, bukan kami — lazimnya 5 hingga 10 hari.

4. Derma berulang

Jika anda telah menetapkan derma berulang, anda boleh menghentikannya pada bila-bila masa, tanpa notis dan tanpa sebab — e-mel kami, atau batalkan terus dalam akaun PayPal anda. Pembatalan menghentikan bayaran masa hadapan; ia tidak membayar balik bayaran yang telah dibuat, yang tertakluk kepada peraturan di atas.

5. Hak kad anda tidak terjejas

Tiada apa-apa di halaman ini yang mengehadkan hak caj balik yang anda ada dengan penerbit kad atau pembekal pembayaran anda. Jika anda lebih suka mengemukakan tuntutan kepada mereka, anda boleh berbuat demikian. Kami meminta agar anda menghubungi kami terlebih dahulu, kerana kami biasanya boleh menyelesaikannya dengan lebih cepat dan caj balik akan dikenakan bayaran kepada badan amal di samping jumlah yang dipulangkan.

6. Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan kami

Beritahu kami dan kami akan menyemak semula — lihat prosedur aduan kami.