İade Politikası
Bağış bir satın alma değil, bir armağandır. İşte yine de iade edeceğimiz durumlar.
Son güncelleme: 2 Eylül 2026
HEART Humanitarian Foundation'a yapılan bağış bir satın alma değil, bir hediyedir; dolayısıyla kargoya verilecek, iade edilecek veya iptal edilecek bir şey yoktur. Bu sayfa, paranızı yine de geri ödeyeceğimiz birkaç durumu ve nasıl talepte bulunacağınızı açıklamaktadır.
1. Bağışlar genel olarak iade edilmez
Bağış yaptığınızda, bağışınız HEART Humanitarian Foundation'ın mülkü haline gelir ve biz onu hayır amaçlı çalışmalarımıza tahsis ederiz — çoğunlukla birkaç gün içinde, bazen de o andan itibaren buna güvenen belirli bir aileye. Bu nedenle talep üzerine veya fikir değişikliği gerekçesiyle iade sunmuyoruz.
2. İade yapacağımız durumlar
Aşağıdaki durumlarda bağışı tam olarak iade ederiz:
- Bağış hatayla yapıldıysa — mükerrer işlem ya da yanlış tutar girilmesi ve bize derhal bildirmeniz.
- Bağış izinsiz yapıldıysa — kartınızın veya hesabınızın izniniz olmadan kullanılması.
- Ödemeyi iki kez çekmek gibi bir işlem hatası yaptıysak.
Yetkisiz ödeme talebinde bulunmak için herhangi bir zaman sınırı yoktur. Diğer iki durum için, fark eder etmez bizimle iletişime geçin — ne kadar erken bildirirseniz, fonların aileye gönderilmek yerine hâlâ bizde olma ihtimali o kadar yüksektir.
3. Nasıl talep edilir
Bağışın yapıldığı tarih, tutar ve e-posta adresi ya da isimle birlikte Info@HeartHumanitarianFoundation.Org adresine e-posta gönderin. Bir gerekçe belirtmeniz gerekmez.
- 3 iş günü içinde yanıt veririz.
- 10 iş günü içinde karar verir ve sonucu her durumda size bildiririz.
- Onaylanan bir iade, bize açık olan tek yol olan orijinal ödeme yöntemi aracılığıyla iade edilir. İadenin hesabınıza ne zaman yansıyacağı, bizim değil bankanızın ya da PayPal'ın takvimine bağlıdır — genellikle 5 ila 10 gün sürer.
4. Düzenli bağışlar
Düzenli bir bağış kurduysanız, herhangi bir bildirimde bulunmadan ve gerekçe göstermeden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz — bize e-posta gönderin ya da doğrudan PayPal hesabınızdan iptal edin. İptal, gelecekteki ödemeleri durdurur; daha önce yapılmış ödemeleri iade etmez; bu ödemeler yukarıdaki kurallara tabidir.
5. Kart haklarınız etkilenmez
Bu sayfadaki hiçbir şey, kart kuruluşunuz veya ödeme sağlayıcınız nezdindeki iade (chargeback) haklarınızı kısıtlamaz. Tercih ederseniz doğrudan onlara başvurabilirsiniz. Bununla birlikte, önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; çünkü sorunu genellikle daha hızlı çözebiliriz ve bir iade işlemi, iade edilen tutara ek olarak hayır kurumuna bir ücret yansıtır.
6. Kararımızdan memnun değilseniz
Bize bildirin, tekrar değerlendirelim — şikayet prosedürümüze bakın.
Başvuru sahipleri ve yararlanıcılar bize hiçbir şey ödemez. Bu sayfa bağışçılara yöneliktir. Ailelere başvuru, önceliklendirme veya fon alma aşamalarının hiçbirinde ücret talep etmiyoruz. Sizden ödeme isteyen herhangi biri adımıza hareket etmiyor demektir.